Chào mừng bạn đến với hệ thống website của Cozyandwarm. Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây:
1. Chấp thuận điều khoản
Bằng việc sử dụng website, bạn cam kết rằng mình đã đủ tuổi hợp pháp để thực hiện các giao dịch dân sự hoặc có sự giám sát của người giám hộ. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
2. Thông tin sản phẩm & Hình ảnh
- Đặc tính Handmade: Do sản phẩm được làm thủ công bằng tay (hoa kẽm nhung, gấu bông handmade), mỗi sản phẩm có thể có những sai khác rất nhỏ (dưới 5%) về chi tiết so với hình ảnh mẫu. Đây là đặc tính tạo nên sự độc bản của hàng handmade.
- Màu sắc: Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do độ phân giải màn hình hoặc điều kiện ánh sáng khi chụp ảnh.
3. Quy trình đặt hàng & Thanh toán
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại để xác nhận lại mẫu mã và thời gian giao hàng (đặc biệt là các đơn hàng làm theo yêu cầu riêng).
- Hình thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng. Với các đơn hàng có giá trị cao hoặc mẫu thiết kế riêng, quý khách vui lòng đặt cọc trước [Ví dụ: 30-50%] giá trị đơn hàng.
4. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng
- Cung cấp chính xác thông tin liên lạc, địa chỉ nhận hàng.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng theo đúng Chính sách giao hàng của shop.
- Không sử dụng hình ảnh của Cozyandwarm cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
5. Quyền và Trách nhiệm của Cozyandwarm
- Cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và mẫu mã đã thỏa thuận.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật.
- Có quyền từ chối các đơn hàng có dấu hiệu giả mạo hoặc cung cấp sai thông tin liên hệ.
6. Xử lý tranh chấp
Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng chân thành. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam sẽ được áp dụng.
Cozyandwarm luôn nỗ lực mang lại dịch vụ tốt nhất để bạn có những trải nghiệm mua sắm quà tặng tuyệt vời.