Cozyandwarm cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và trách nhiệm của chúng tôi là giữ cho chúng luôn an toàn.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua hàng, bao gồm:
- Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ: Để liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng.
- Email: Để gửi thông tin ưu đãi hoặc xác nhận hóa đơn điện tử.
- Lịch sử mua hàng: Để hỗ trợ bảo hành, đổi trả và thực hiện các chương trình tri ân khách hàng thân thiết.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng trong các hoạt động nội bộ:
- Xử lý đơn đặt hàng và vận chuyển sản phẩm.
- Giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
- Cập nhật các mẫu hoa kẽm nhung và quà tặng mới nhất (nếu bạn đăng ký nhận tin).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp.
4. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin
- Không bán/chia sẻ: Cozyandwarm cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Đối tác vận chuyển: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay bạn đúng hạn.
- An toàn dữ liệu: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập trái phép hoặc mất mát dữ liệu.
5. Quyền lợi của khách hàng
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Hotline hoặc Email hỗ trợ của shop.